Qualità e attenzione al cliente: come SunnyMac Solar ha rivoluzionato l’EPC
Nel contesto attuale del mercato degli installatori di energia solare, molte aziende puntano a una crescita rapida, spesso a scapito della qualità. SunnyMac Solar ha scelto un percorso differente, come evidenziato durante un recente webinar di Scanifly. Il team dirigenziale dell’azienda, composto dal CEO Matt MacFadden e dal Vice Presidente Matt Mark, ha condiviso le strategie adottate per costruire un’operazione EPC fiorente in quattro stati, mantenendo fermo l’impegno verso la qualità e la soddisfazione del cliente.
storia di sunnymac: una base fondata su scopi solidi
La carriera di Matt MacFadden non era inizialmente orientata verso la creazione di una delle aziende più rispettate nel settore dell’installazione solare nella regione del Mid-Atlantic. Dopo aver lavorato nel settore edile mentre conseguiva il suo MBA, MacFadden ha scoperto una passione per il lavoro elettrico, ispirato dalla lettura di “The End of Oil” di Paul Roberts. Questo lo ha portato a stabilire tre obiettivi fondamentali:
- Scoprire qualcosa che fosse piacevole
- Servire uno scopo reale
- Offrire ai clienti ciò che desiderano
espansione della qualità in quattro stati
Attualmente, SunnyMac opera in Delaware, Maryland, Pennsylvania e New Jersey, con sedi fisiche a Wilmington (DE), Marlton (NJ) e Bethlehem (PA). Con circa 170 dipendenti negli Stati Uniti e 35-40 nelle Filippine per supportare varie funzioni aziendali, SunnyMac si è affermata come leader regionale nell’installazione solare. La strategia di espansione si concentra sul rafforzamento della presenza nei territori esistenti piuttosto che sulla rapida crescita geografica.
l’elemento umano nell’energia solare
Nella discussione su cosa distingue SunnyMac dai potenziali partner commerciali, Matt Mark ha sottolineato l’importanza dell’elemento umano: “Siamo umani. Facciamo errori. Ma cerchiamo sempre di fare bene”. Questa filosofia riflette la cultura aziendale basata sui valori e sull’importanza delle relazioni durature.
tecnologia come abilitatore della qualità: la partnership con scanifly
L’uso strategico della tecnologia è fondamentale per l’eccellenza operativa di SunnyMac. In particolare, il software di progettazione offerto da Scanifly ha avuto un impatto significativo:
- Mantenimento della qualità d’installazione durante l’espansione delle operazioni
- Eliminazione totale dei problemi di adattamento
- Semplificazione del passaggio dalla progettazione all’installazione
- Sostegno ai processi di progettazione preliminare per proposte accurate
evitare scorciatoie comuni nel settore
MacFadden ha messo in evidenza diverse scorciatoie frequentemente adottate da molte aziende EPC nel tentativo di massimizzare i profitti a breve termine:
- Saltare le ispezioni dei siti
- Fare affidamento esclusivamente sulle immagini satellitari
- Evitare un’analisi adeguata del tetto
- Sacrificare la qualità per raggiungere obiettivi economici prefissati
l’evoluzione della tecnologia nella progettazione solare
L’esperienza di SunnyMac con la tecnologia nella progettazione solare rappresenta un esempio dell’evoluzione del settore:
- I primi giorni: misurazioni manuali con metro e SunEye per l’ombreggiatura.
- Fase intermedia: utilizzo del software Aurora con immagini satellitari e LiDAR.
- L’approccio attuale: piattaforma PV design e field ops di Scanifly: PrelimDesign™ e DroneDesign™.
sostenere fiducia attraverso la trasparenza
Nella gestione delle problematiche dei clienti, SunnyMac adotta un approccio diretto: “È necessario affrontarlo con onestà”, afferma MacFadden. Questa trasparenza è fondamentale anche nelle relazioni con i partner commerciali.
sguardo al futuro: le operazioni solari avvenire
Nell’ottica futura, MacFadden considera standardizzazioni come SolarApp+ come potenziali cambiamenti significativi per ridurre i tempi dei progetti senza compromettere la qualità.
sintesi finale: focalizzarsi sulla qualità
Nell’offrire consigli a nuovi installatori o organizzazioni commerciali nel settore solare, MacFadden raccomanda chiaramente: “Concentrarsi sulla qualità. Non tagliare angoli.” Mark aggiunge due raccomandazioni chiave:
- “Investire nella formazione fin dall’inizio.”
- “Collaborare con il giusto EPC.” strong > li >
ol >L’approccio innovativo di SunnyMac offre un modello sostenibile per la crescita futura nel mercato fotovoltaico.