Controlli per caricabatterie ev ChargePoint: prevenire i guasti
chargepoint e il programma safeguard care
ChargePoint ha recentemente avviato un’iniziativa denominata “Safeguard Care”, concepita per garantire che i propri caricatori per veicoli elettrici rimangano operativi. Questo servizio prevede l’invio di tecnici specializzati sul campo, i quali effettuano controlli regolari delle stazioni ChargePoint prima che si verifichino eventuali problemi.
funzionamento del servizio
I tecnici incaricati eseguono ispezioni dettagliate dei caricatori, provvedendo alla loro pulizia e riparando eventuali guasti direttamente in loco. Prima di concludere la visita, viene effettuata una prova di ricarica per assicurarsi che tutto funzioni correttamente. Qualora emergano problematiche non risolvibili immediatamente, la questione viene segnalata al team di supporto di ChargePoint per ulteriori interventi.
benefici del programma
Secondo JD Singh, Chief Customer Experience Officer di ChargePoint, la compagnia è in grado di mantenere elevati standard di servizio e assistenza, grazie alla sua posizione come produttore originale dei caricatori. Con Safeguard Care, gli proprietari delle stazioni e i conducenti di veicoli elettrici possono contare su un funzionamento impeccabile degli apparecchi.
- Proattività nella manutenzione
- Supporto tecnico qualificato
- Aumento dell’affidabilità dei punti di ricarica pubblica
safeguard care e chargepoint assure
Il servizio è attualmente disponibile in cinque mercati pilota negli Stati Uniti, sebbene ChargePoint non abbia specificato quali siano. Quest’iniziativa si affianca a ChargePoint Assure, il sistema già esistente per il monitoraggio hardware e software. Safeguard Care è particolarmente vantaggioso per le aree ad alta frequentazione come garage, edifici per uffici e hub pubblici di ricarica, dove spesso manca un personale dedicato alla manutenzione.
un approccio innovativo alla manutenzione
L’implementazione del programma rappresenta un passo significativo verso un supporto proattivo piuttosto che reattivo. Tradizionalmente, i tecnici venivano inviati solo dopo che il software dei caricatori segnalava malfunzionamenti. Si attende con interesse l’impatto positivo che questo nuovo approccio potrebbe avere sulla reliability dei caricatori per veicoli elettrici.
- Miglioramento della disponibilità dei servizi
- Riduzione dei tempi d’intervento
- Aumento della soddisfazione degli utenti finali
