AI per la gestione dei clienti nel settore solare da Freedom Forever
Il settore dell’energia solare sta vivendo un’evoluzione significativa grazie all’introduzione di strumenti innovativi. In questo contesto, Freedom Forever, azienda leader nel settore dell’installazione residenziale di pannelli solari e riconosciuta come il miglior appaltatore nella lista dei Top Solar Contractors 2024, ha presentato Raya, un avanzato strumento di intelligenza artificiale progettato per supportare la gestione dei progetti e delle pipeline.
raya: l’innovativa soluzione AI per la gestione dei progetti
Raya è sviluppata sulla piattaforma Lightspeed, il sistema proprietario di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e motore operativo di Freedom Forever. Questo strumento offre intelligenza in tempo reale, risoluzione automatizzata dei problemi e supporto telefonico attivo 24 ore su 24 ai partner commerciali a livello nazionale.
l’importanza di lightspeed nel successo aziendale
Zachary Bloom, CTO di Freedom Forever, ha dichiarato che “Raya, alimentata da Lightspeed, rappresenta una svolta fondamentale per il nostro business”. La piattaforma Lightspeed è stata cruciale per garantire efficienza e scalabilità senza precedenti. Con l’introduzione di Raya, i partner commerciali possono accedere a dettagli sui progetti in tempo reale tramite un sistema guidato dall’intelligenza artificiale.
funzionalità principali di raya
Grazie all’infrastruttura dati integrata e al centro risorse per le vendite offerto da Lightspeed, Raya fornisce aggiornamenti tempestivi sui progetti, approfondimenti e risoluzioni ticket. Questa soluzione è progettata per ottimizzare i flussi di lavoro e garantire che i rappresentanti delle vendite possano affrontare richieste e ottenere informazioni critiche in modo immediato.
obiettivi strategici per la soddisfazione del cliente
L’obiettivo principale è semplificare il processo d’installazione dei pannelli solari aumentando così la soddisfazione del cliente. Rob Richardson, VP del prodotto presso Freedom Forever, ha sottolineato che “Lightspeed è la chiave del successo dell’azienda” e con l’introduzione di Raya si sta sbloccando ancora più potenziale competitivo rispetto ad altre aziende del settore.
