Vendere auto elettriche come i pickup: strategie per concessionari auto
Il settore delle vendite di veicoli ha visto un’evoluzione significativa, in particolare per quanto riguarda le auto elettriche e i camion pesanti. La vendita di questi ultimi richiede un approccio simile a quello necessario per gli EV, con l’obiettivo di garantire che il cliente ottenga esattamente ciò di cui ha bisogno. Comprendere le esigenze del cliente è fondamentale per facilitare una transazione soddisfacente.
1. La scoperta nella vendita
Nella vendita di veicoli pesanti, è essenziale che i concessionari comprendano che i clienti spesso hanno già una buona idea delle loro necessità. È quindi opportuno esplorare queste esigenze durante la fase di scoperta della vendita. È importante considerare aspetti come:
- Peso del rimorchio e carico totale
- Comprensione dei termini tecnici come GVWR e GCWR
- Autonomia necessaria per viaggi futuri
- Pianificazione dei percorsi quotidiani
Questi elementi sono cruciali non solo per i camion ma anche per le auto elettriche, dove la pianificazione dell’autonomia può determinare il successo della vendita.
2. L’importanza delle opzioni
Nella vendita di veicoli, le opzioni disponibili possono fare una differenza sostanziale nell’esperienza del cliente. Ad esempio, nel caso dei camion da lavoro, variazioni minime nelle specifiche tecniche possono influenzare notevolmente:
- Comfort del conducente
- Capacità di traino
- Efficienza nei consumi
Anche nel settore degli EV, piccole differenze tra modelli possono avere un impatto significativo sull’autonomia e sulla praticità d’uso.
3. L’informazione come alleata
Raccogliere informazioni dettagliate sui veicoli è fondamentale sia nella fase di scoperta che nel processo decisionale finale del cliente. Verificare dati come il peso effettivo del rimorchio o la disponibilità delle stazioni di ricarica lungo il percorso può aiutare a costruire fiducia e sicurezza nel cliente.
4. L’importanza del supporto post-vendita
I professionisti delle vendite devono seguire non solo i potenziali acquirenti ma anche coloro che hanno già acquistato un veicolo. Un buon supporto post-vendita può generare referenze preziose e costruire relazioni durature con i clienti.
Non ci vuole un genio
Aziende come BMW hanno dimostrato l’importanza dell’educazione dei clienti riguardo agli EV attraverso iniziative mirate a migliorare l’esperienza d’acquisto e la fidelizzazione. Con oltre il 90% dei proprietari di BEV propensi a riacquistare un altro VE in futuro, risulta evidente quanto sia cruciale fornire informazioni adeguate al fine di garantire esperienze positive.
- BMW – Eccellenza nel servizio clienti
- Educazione sui veicoli elettrici – Fondamentale per aumentare le vendite
- Fidelizzazione della clientela – Opportunità a lungo termine per i concessionari
L’approccio corretto nella vendita degli EV non solo facilita la chiusura della transazione ma crea anche opportunità future attraverso referenze e raccomandazioni da parte dei clienti soddisfatti.
