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Controlla i caricabatterie ev di chargepoint prima che si rompano

Scritto da Giancarlo Loti
Contenuti dell'articolo

introduzione del programma safeguard care di chargepoint

ChargePoint ha avviato un nuovo programma denominato “Safeguard Care” con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei propri caricatori per veicoli elettrici. Questo servizio prevede l’invio di tecnici specializzati sul campo per eseguire controlli regolari sui punti di ricarica, anticipando eventuali problemi.

funzionamento del servizio safeguard care

I tecnici incaricati effettuano ispezioni sui caricatori, provvedono alla loro pulizia e riparano eventuali guasti direttamente in loco. Prima della loro partenza, eseguono un test di ricarica per accertarsi che tutto funzioni correttamente. Qualora si presentassero problemi non risolvibili immediatamente, la questione viene segnalata al team di supporto di ChargePoint per ulteriori interventi.

standard elevati garantiti da chargepoint

JD Singh, Chief Customer Experience Officer di ChargePoint, ha dichiarato: “Essendo noi i produttori originali dei caricatori, possiamo garantire i più alti standard di servizio e assistenza.” Con Safeguard Care, ChargePoint intende offrire tranquillità sia ai proprietari delle stazioni che agli automobilisti elettrici, assicurando che i caricatori siano sempre in perfette condizioni operative.

mercati e vantaggi del servizio

Il programma è stato avviato in cinque mercati pilota negli Stati Uniti (ancora non specificati) ed è complementare a ChargePoint Assure, il sistema esistente per il monitoraggio dell’hardware e del software. Questa iniziativa si rivela particolarmente utile per le aree ad alto traffico come garage, edifici commerciali e hub pubblici di ricarica che non dispongono di un personale dedicato alla manutenzione.

un approccio proattivo alla manutenzione

L’introduzione del programma Safeguard Care rappresenta una significativa evoluzione verso una gestione proattiva delle stazioni di ricarica. In passato, i tecnici venivano inviati solo dopo la ricezione di notifiche software riguardanti malfunzionamenti. Questa nuova strategia mira a migliorare l’affidabilità dei caricabatterie EV attraverso un intervento diretto sul campo.

  • JD Singh – Chief Customer Experience Officer
  • Team tecnico ChargePoint
  • Punti di ricarica pubblica
  • Aree ad alto traffico (garage e uffici)