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Dreame lancia flagship store e trade-in in Italia

Scritto da Giancarlo Loti

Dreame Technology consolida la propria presenza nel mercato italiano attraverso una serie di iniziative innovative mirate a migliorare l’esperienza dei consumatori. Durante il primo Community Event italiano, l’azienda leader nel settore degli elettrodomestici smart ha presentato tre novità significative, evidenziando così la propria volontà di avvicinarsi ulteriormente ai clienti.

programma trade in: un passo verso la sostenibilità

Una delle proposte più interessanti è rappresentata dal lancio del programma “Trade In”, previsto per essere attivo entro la fine di agosto. Questa iniziativa consente di permutare un prodotto Dreame usato per ricevere sconti esclusivi sull’acquisto di un nuovo modello.

Il programma non si limita a offrire vantaggi economici; costituisce anche un’importante iniziativa per la sostenibilità ambientale. Dreame si impegna a garantire uno smaltimento corretto delle componenti dei prodotti dismessi, permettendo al contempo ai consumatori di accedere alle ultime innovazioni in termini di tecnologia e prestazioni. Questo approccio combina innovazione e responsabilità ecologica, valori sempre più rilevanti per i consumatori contemporanei.

flagship store: esperienza diretta con i prodotti

L’estate del 2024 segnerà una tappa fondamentale per Dreame in Italia, con l’apertura dei primi flagship store. I due negozi saranno inaugurati entro la fine della stagione estiva presso i centri commerciali di CityLife a Milano e Orio Center a Orio al Serio (BG).

Tali spazi offriranno ai visitatori l’opportunità di scoprire e testare tutti i prodotti dal vivo, superando le limitazioni dell’acquisto online. Brand ambassador esperti saranno disponibili per fornire spiegazioni dettagliate e dimostrazioni pratiche, guidando i clienti nella selezione del prodotto più adatto alle loro esigenze domestiche.

potenziamento dell’assistenza clienti

Dreame ha annunciato un significativo aumento del servizio di assistenza clienti in Italia. Entro la fine del 2025, l’azienda prevede di raddoppiare il numero dei tecnici nel proprio centro assistenza nazionale, un investimento che influenzerà positivamente la qualità del servizio offerto.

L’obiettivo principale riguarda la riduzione dei tempi necessari per risolvere eventuali problematiche: Dreame mira ad accelerare il processo da una settimana a soli 3 giorni lavorativi. Questo cambiamento rappresenta una vera rivoluzione nell’assistenza post-vendita, dimostrando come l’azienda stia ponendo al centro delle proprie strategie operative l’esperienza utente.

  • Dreame Technology – azienda leader negli elettrodomestici smart
  • “Trade In” – programma innovativo per permuta e sconti esclusivi
  • Sostenibilità ambientale – smaltimento corretto dei prodotti usati
  • Flagship store – apertura a CityLife Milano e Orio Center BG nel 2024
  • Aumento assistenza clienti – raddoppio tecnici entro il 2025
  • Miglioramento tempi risoluzione problemi – da una settimana a 3 giorni lavorativi